如何提高工作效率——加强时间管理

一、“时间管理”的重要性

大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家，格里在威格利南方联营公司当了20多年的总经理，该公司是美国最成功的超级市场之一，他获得了许多值得引证的荣誉。第一，他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕，这个记录中包括连年不断的销售记录和利润记录。第二，他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则，显示了他专业管理的精神。第三，他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬。在格里看来，正确的管理的基础是良好的时间管理。
: k  Q! I$ o. o( ?+ n& R' i8 Y* m
. g" t. a1 _  z8 @/ D+ Q9 c二、时间管理的误区

* H, {4 ]4 N1 y- c我们探索克服时间浪费的途径便是“培养克服时间管理误区的技能”。所谓时间管理的误区，是指导致时间浪费的各种因素。以下列出时间管理的五个误区。

/ B0 J9 _  l  @! T+ ^, u0 X误区之一：工作缺乏计划
. B1 W+ ?% C" _) C5 G
& b4 [) ]8 P( X; D% s& Z查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付给你任意的顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说“写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方法，你也同样无法完成它们，而且倘若不借助某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用”。数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲，并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课。伯利恒瓮后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可能是由于李爱菲的那数句真言。

9 s8 H0 l2 S# t* X+ K3 m  N尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条：

1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；
; S- e& N* A3 C/ |& u
' R& a5 A4 L( q- w4 O2、不做计划也能获得实效；

3、不了解做计划的好处；
7 u% Y+ c" e; R) b" b
0 k+ o1 L5 h" e0 M" B4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；
$ ~0 j7 c  _! q. X- {
9 q% t* ^; i) P9 R5、不知如何做计划。
/ y6 \) W; B0 Q& @
我们作为一个高新科技企业的员工，要步上职业化的道路，成为一个强调实效性的职业人士，不应该把以上原因当做工作中的借口，为什么呢？剖析如下：

1、固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直”的侥幸心理。试问：房子燃烧的紧要关头，消防队员是否应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救，还是应花费少许时间判别风向、寻找火源、分派工作，然后再进行抢救？
8 z/ c" X/ c1 s1 y
/ M  i8 q  K" g+ u3 h2、不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的地位；做计划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。

3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动，计划与事实常常难以趋于一致，所以我们必须定期审察我们的目标与计划，做出必要的修正，寻找最佳途径。但如果是处于无计划的引导，则一切行动将杂乱无章，最终走进死胡同。

综上所述，由于我们的工作缺乏计划，将导致如下恶果：
# v& [9 W5 \  U% L
1、目标不明确；

% I! O; z; r$ U& M& ^2、没有进行工作归类的习惯；

3、缺乏做事轻重缓急的顺序；
% G* j& p/ M. y) x
, k% F4 x; ?0 A4、没有时间分配的原则。

6 w/ A2 Q, s! P4 B& l& `5 r误区之二：组织工作不当
: K9 L8 N: v$ \: F- f
# ]7 l4 O! K7 b; C) K/ y组织工作不当的主要体现在以下几个方面：
" n; F' I8 @! V  `
9 T7 T0 \$ N$ r) j% b* f*职责权限不清，工作内容重复；

) u, {0 ~# K  z7 [, {*“事必躬亲，亲力而为”；

+ t: b+ h' n; g/ i$ Z*沟通不良；
5 h% l$ I; s) w( S( w4 W
*工作时断时续；
; E9 C1 h. h1 z- G( i
8 R1 p8 ?3 {7 R% B首先，学会如何接受请托：对于我们每一个人来说，所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者或是组织以外的人士。在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类请托则属无义务给予履行的请托，经常引起我们困扰的是后两类请托。

7 T. J* [3 n9 q& U, E6 L倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应，则各色各类的请托将四面八方地源源涌来。一旦他办不妥委托的事项，则不仅他所企求的爱戴将化为乌有，而且他将丧失请托者尊敬。“明智地接受请托”的重要性在于：第一：“拒绝”是一种“量力”的表现。有的请托若由他人承受可能比你承受更为恰当，你不妨对请托者提出适时的建议。第二，拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐，是不合理的、不明智的。

所以在我们接受请托之前不妨先问问自己：这种请托是属于我的职责范围内吗？对实现我的目标有帮助吗？如果接受它，将付出什么代价？如果不接受它，则需承担什么后果？经过这一番“成本——效益分析”之后，你就可以决定取舍了。

其次，学会利用资源。对于基层人员而言，要善于利用资源，学会从相关的部门或人员手中获取所需的资料，既节约了时间，又保证了信息的正确性。比如你想了解本月度部门考勤信息，不妨去问问部门秘书；想了解公司的考勤信息，不妨去问问公司的考勤管理员等等。

( m' F5 n! B- A8 _7 v4 u/ Y+ E$ T对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：

. |' g- N- f- h5 q1、担心部属做错事；

2、担心下属表现太好；
  E. h2 p5 B; q
3、担心丧失对下属的控制；

4、不愿意放弃得心应手的工作；
0 d! p' ~% Y* X- M! H
5、找不到合适的下属授权。

其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间放在更重要的事情上。

误区三：时间控制不够

2 }" p! Q- @- S+ x我们通常在时间控制容易陷入下面的陷阱：

1、习惯拖延时间；
. e! x8 v0 B) M+ \$ _3 J  G
4 V& G3 e- K  {4 F2、不擅处理不速之客的打扰；
! e0 r5 Z$ \, R! l# U8 z) M, ~
, h8 A) k& B% K6 Y7 l1 d3、不擅处理无端电话的打扰；

4、泛滥的“会议病”困扰。

不少中、上层管理者曾经指出，会议竟占去他们日常工作的时间的四分之一，甚至三分之一！然而更令他们感慨莫名的是，在这么多的会议时间之中，几乎有一半是徒劳无功的浪费！

! O" s2 D- v* H/ I误区四：整理整顿不足

办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。让一个不具条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套用“帕金森定律”：“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文件堆积定律”：“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”
+ S% R/ C6 F- H' x
' A+ n1 ?+ K+ `/ P% p7 o- e1 f当你的上司向你索取一份技术资料，你是否能在第一时间从容不迫地递给他？当你需要一份信息时，是否满文件夹地翻个底朝天？

9 G6 B+ o' i3 y/ Y  k4 `. g误区五：进取意识不强

我们经常说到：“人最大的敌人就是自己”。有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意，缺乏进取意识，缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。主要表现在以下几个方面：

1 k# D/ L6 |# d3 h2 J7 Q2 G  [) b/ z*个人的消极态度；

*做事拖拉，找借口不干工作；

, l$ }4 \: ?( b$ q*唏嘘不已，做白日梦；
4 ?& H- z# ^6 j$ B, \: H3 r3 S
' G% O3 T5 g  T) H4 U0 B) y*工作中闲聊。
: H+ H2 w; T4 A
6 P+ K( U1 S2 q8 t5 O1 E; O" g如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！
3 _% W* C$ C0 H5 I# w
% ]; W6 L- |4 q& P  h: S好了，前面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要记住：世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。因此，我们要记住“过去”，把握“现在”，放眼“未来”。送给大家一句话：

昨天是一张已被注销的支票，
% j2 R# E9 K4 \4 [. ]3 a: d6 B
" f+ ?4 b6 L; e4 C: J) B+ D明天是一张尚未到期的本票，
; k' F% S% I7 ?" s- L% b& G
今天则是随时可运用的现金。请善用它！