# V& u3 p4 f& Y党政机关办公室人员综合素养与; x2 _4 W1 }, T, r o$ [
公文写作能力提升培训（大纲）+ c! A1 s' G. M, M
主讲：姬瑞环, p* n; f' c- R0 T
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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/ G& D; o) L5 P# @! F为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。% p6 e9 h! z6 _0 l0 W
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 $ w% }3 Y7 r! \# v) C
第一单元 综合素养提升与优质服务规范1 V* i8 W _8 M2 v5 R" M# R% U5 ?! Y
一、办公室管理岗位定位与工作要求
7 |4 v* ?0 p$ B* p（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部. ?: l6 E' u- y7 B8 I7 d& E: @
地位：中心、枢纽、窗口# ]# C, N2 g) ^& O+ ]
职能：管理、协调、控制、服务
( \8 P7 Y( s* d# ~' ~( ~% L（二）办公室管理工作的内容与特点
5 O# Z: s8 k- r, y) o7 M" A办公室管理工作内容
1 ]3 a6 n! S3 d办公室工作特点
- v; `4 Y5 i5 _( _( i- o+ r（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 ; }: e2 M5 C+ K; s
二、办公人员角色认知与素质要求$ B* l& i0 {- e$ w
（一）办公人员角色认知与角色意识8 ?/ `, u9 [. D7 a
角色认知（干什么）
& N& d( o8 l& O6 x$ ` 角色意识（怎么干）, t* G1 E Y- e# [7 ^5 C! H
（二）全面优化行政办公人员职业素质0 u$ ^& l( {% w0 u q( v+ |) [
1.更新理念
( Q) ?2 y; V* K9 c5 J9 Q# H, a/ d1 {2.综合素质" x% }. l. P9 s4 a8 R' r* s
3.业务本领
. N0 @# E/ n9 ] 4.核心技能% ]! @6 n/ a; @9 i9 ], d
三、把握领导意图与实现优质服务
; o7 @4 ?% b2 h（一）领导意图的含义
# o* _& g$ g& ^9 Z3 l, X（二）领导意图的获取途径
! @1 V k! E7 M7 @" a6 e$ H（三）把握领导意图的要求1 J) m7 V' F0 _/ t4 d" c0 K
（四）优质服务的范畴与要求
" e4 Q% a$ U N6 `8 A2 @' \) D四、协调处理与领导关系的原则与方法1 v1 {! r6 O3 M' C5 \3 t; \
（一）处理与领导者关系的原则与方法
* ]2 T" _) w* l' ~. _* M（二）处理与领导集体关系的原则与方法
p% @# z |" Y4 e$ o, k（三）处理上下关系的艺术
2 v% c7 x2 P; t（四）根据领导性格特点确定沟通策略
2 a7 w( i% `, t) v（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则8 s" d# o$ Y! w" b4 N' n9 l
第二单元 公文写作规范与能力提升 Y1 k6 H& \2 I7 G$ o
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
# g+ i* N, c$ o2 Y' L) ]0 ~3 k一、公文写作规范意识培养
2 f( G+ z i0 u1 f* C* ? F5 b' c; J（一）认识公文起草的特点/ S) `* {2 c. h$ O
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
3 W1 l6 q+ Y0 A' b$ m. x（二）认识公文起草的步骤
3 H0 J6 h$ g: S) `8 X# f/ ?) D思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改, P# k* z* O" ]: R2 r7 d8 [
案例分析# c+ L n/ Y- ?3 |
（三）认识公文起草的要求; Z1 f. Q; p; l- t/ ?
内容方面：合法性、务实性
! ~ H* e. @& G# Z; c: K2 S1 b表达方面：准确、鲜明、简练、得体' U7 W0 ?: X, S9 n6 v
案例分析
' N* i- u F6 K- P1 @$ l" e（四）新条例与新标准内容解读+ l1 n" w& D( X! b6 z' k
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
! @* H2 w/ M/ U- _《党政机关公文格式》基本要素与规则! Q/ Q. |7 ~! R* |) D
二、公文写作方法与技巧! i% \! j9 R d( B% N9 n$ L
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）9 t! {) T3 b( C4 o
（一）怎样起草请示' A4 q0 ~+ O5 l9 N
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验0 G9 k) o/ x" k3 C
请求指示的请示、请求批准的请示写法) f8 G/ w1 \- e# F! b; f& r
省政府请示案例分析
7 H( y; ]: m/ k5 B, l5 h& B1 ^（二）怎样起草报告" S, }( v( I' `# [
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验. R1 z$ A" w1 A8 ^4 k$ S
工作报告、答复性报告的写法) i- |! r' r* L; W4 ^; v( R
市政府报告案例分析
/ E3 N7 I" r8 o" ]" b3 ]2 h（三）怎样起草会议纪要+ C. K k8 z* I3 w/ T1 _
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验1 ? T- H' z1 K# }
省政府会议纪要案例分析
$ \. e3 g& P7 s! ^. A+ H9 \" l) J（四）怎样起草通知5 t7 I: s$ c7 t4 h
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验% F. _' w% x3 _. G( \ ~" ?" q. Z
指示性通知、告知性通知的写法
& p; s6 ?# s9 z* G! `国务院指示性通知案例分析
0 k: E( v7 [, Q（五）怎样起草通报
. \9 i2 t. V3 S9 i% V4 z- t 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式$ R: [4 [) N& q3 p/ Z" }* b N' d) m
表彰性通报、批评性通报的写法9 r; u4 ?* v+ c" X, V5 k( v4 m( y$ v
案例分析
+ T* v* b5 f) V$ A& l2 @4 K* N（六）怎样起草公函; Q7 _9 m% ?+ Y: |2 [/ \2 [
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
6 u& D8 ?4 w( e3 V! q3 E4 M邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法# v6 m( P3 ]% ?& q+ T, I9 o+ M
案例分析
5 l# L+ ^3 ?( a# V0 _. X（七）怎样起草总结
9 @' [: S8 q$ Y' o8 N' A: g用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用4 q+ L& l3 k5 p3 F& s/ s) R
政府机关工作总结案例分析6 n; m' H) _& J0 J6 L4 p' [4 J
（八）怎样起草调查报告+ v& T: \( l+ d0 L$ S; G9 G
调研工作流程与调研方案拟写要领
3 N* q- ]! a$ @; T调查报告起草方法* P: Q2 M; @" z9 H6 q! c
三、公文写作规律与能力提升途径& P3 c/ N/ ]& V, L$ N0 G9 T
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
# t$ \% `* Y1 C: A* _( X W 加强对领导意图的研究分析) a6 i& z$ U5 [8 l# X) I
 站在领导角度考虑问题+ S$ Z o) O+ ^) c% v: F6 j4 Z
 培养适宜的思维方法2 T: @7 ?: I, M% `4 ^* {/ _4 p, \
 讲究行文逻辑: T w& `! g' w \
 加强基本功训练4 Y+ k! J3 _' C0 }% h
 角色定位准确/ q w3 c" Q3 j% r, a' D7 A
 处理好三种关系
0 S- X/ z8 G( Y/ k
3 q G0 M) N) q) [ |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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