由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
7 R5 t8 ?; x( g( l/ g5 g* A) | 3 F7 L; t7 E! O. n: I9 G; v
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 9 ~* m: m$ f. M5 ?- o
# ~8 h5 {8 M4 g8 z5 T2 |$ c4 Z1.性格特征
# G. J# \) V( ?. K$ Y& t 9 a& r) Y0 z: @/ h6 C$ v
◇强硬的态度; & l0 R8 f/ _5 V7 j! |) n Q* E, u
7 b) v0 Q6 V3 g) {◇充满竞争心态;
: e: M4 G" A. G _: h' o! { 6 H: A- m/ H7 f
◇要求下属立即服从; , W) y* Y2 c6 L# ?! I/ z
\* `9 z$ r1 w" e! d6 f
◇实际,果决,旨在求胜;
) |! D5 R: L. z, _
0 y- s) b3 c0 B( x6 R$ t; s- C◇对琐事不感兴趣。
9 k, h3 _7 {7 w5 B1 C, G # u, Z# g7 K. n) y
2.与其沟通技巧
! O' Y# i( u2 A) [ # `* K7 m8 s$ B6 x9 ~; g; l2 z
对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 , X+ {6 ]$ H$ f7 p
; P9 s2 h% |: Z
此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 G% `* @6 k9 s# @
" l& e0 {3 W. w& u3 V* h
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
$ [4 G, ^9 c. ]9 ? v - t$ V! Y4 Z6 b2 }* Q* a) r
1.性格特征 - ~) I: S$ B8 d0 f. V1 g- ]
* S0 w8 P* v& b, z" z◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
$ A0 a: s2 I; ~( b$ \) o
: N4 C- J \ {5 m6 G- U* T6 k0 R◇喜欢享受他人对他们的赞美;
6 E0 b8 z$ I. g9 X) R
; B+ R' [0 j: L◇凡事喜欢参与。
7 e" m4 V) h! {, K. A2 l. H , z1 D3 T! i- l! ?( H. S; I8 n
2.与其沟通技巧 3 ?1 o6 t9 T3 n3 c7 \, B$ ?
: D* u# ?* `. K* W6 [
面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 4 O4 e7 i3 I' E
" o$ x5 k/ X2 y: E) S; W
要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 ) f: f" J) G. f5 g
% S; n! n/ _4 f" R9 ?& L(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 7 {, C, B$ q) z9 f/ r; \+ e0 e
- A7 X4 X; V9 N1.性格特征 ' o8 q, |9 g& N4 a! d
3 t! P" g5 T4 d: ^* \1 t& E2 U
◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; & V+ H; f5 l* W& |: H4 }9 V
! X; E! b4 J( ~/ Q◇为人处事自有一套标准;
3 v" ?! _' r; W: l ( U, F# n- ~- G2 Z
|