能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。9 c$ E" E& \0 y" B$ W5 }" q; o
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1.把握住自己不越位
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% @4 }: ~0 I1 G2 C) n, p+ t4 W$ n 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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+ k, [' i6 p% t( U5 h 干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位
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2 p) y; Q2 t$ x0 _- V Y- N 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。$ l) n% S' z0 j' v: m m
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决策越位% P7 L& a* D" a' l
+ P4 k6 m. v: F* B) ] 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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; ]' I; T% U) { 某些诚越位' c2 S. y5 q9 n2 A7 m8 |; @' @% y
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。 P9 @8 I3 w/ y" D
* c/ r3 g5 L4 o 答复问题越位
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1 v( V* ?3 K( W: ^4 H; w 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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3 k2 {* D z9 l. K 2.不要轻视上级领导
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' I) J9 x7 N3 }- u9 J; Z 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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% j; L' h8 D% q8 g: G 不要恃才傲物, H3 N h7 ~+ L6 r# {' N
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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" p% W, L5 f# ` 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病% D; k! ]2 l* l$ b1 e
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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! `- l) ^, ^! `/ w/ Z( c 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。# s$ i. h/ T0 T2 }2 e
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上级至上的“规律”受到侵犯1 g3 y1 [1 Y+ e" s+ F2 S8 g3 K, e
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。7 w* }9 H/ S" S) V/ `
# i# V; ~4 z7 k( F. ~1 A 下级在背后表示对上级的不满! ]6 ~( Z2 m% U# l: d+ u* }
" M- Y; \4 f' H6 P* {$ s: q4 G+ \ 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。- k9 \( W+ z* p; D8 s" d6 h
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下级耍弄上级
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- K) ]# b" h7 K' _( s 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。5 G2 w# m' l6 {6 A' A. E: P
. z: i3 T9 o. u) [2 H! p 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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& ^5 ~2 y# r' P. l# @ 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。- Y8 D4 H; f. v: c' j7 C, I' R
) z8 o, ~5 L) V$ }1 d& D1 T5 v* } 4.不要冲撞上级领导1 S0 d( s e) j9 p
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。5 l. c: C- D' w6 t% X8 R2 O7 P" J f
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冲撞上级领导的主要表现
0 W7 C4 J' F6 [. c *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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& v6 A0 K$ H7 j. Q# l( q6 ? 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。! i" ?( B& \5 ]& G
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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7 W# @ k) Y' t( [' @" p ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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( N1 m* M+ t8 j/ { q 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。( u- J- }, j( h* W; L$ G
) Z \( w) ^) q* u" C ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚/ i W# t8 ~& V0 u! ~. X
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |