第一种思维：应对人际交往。2 N; ^7 v1 z( v
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。$ j9 h: _5 [% {, u+ A! D- i
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：& [& h% p6 p% p$ T* `7 D
一是尊重；8 l5 e! A g# [ A# z& H* V) a# m/ F
二是理解；6 {3 S0 m; Z# d5 b( S& V4 D
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
; A5 V( W+ j4 c7 @9 ^- x7 _ 四是帮助。4 I+ W( t& o0 S" q, r6 {( [/ I
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q% q% @& Q# T3 d; \: [
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。 V: U' x- ^+ e9 |; w- E& o
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把握四个原则：
a* _! X- b+ }/ q4 @! v' \ 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K! |' j( W: O0 y8 s! @
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
0 o& ~6 b, Q/ {. a: h* L3 R 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
( H% F8 z' F5 Y8 Q0 _5 P5 A 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
7 b6 v8 M9 w+ I: ^" l& T 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。8 `- s: i. |" t4 c. e
$ ]- ] I6 ~8 m- e 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。* [: b, e" L2 B; g$ }7 n2 ~
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
& F: ]9 y- Z$ H( X4 w, } 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
0 d7 s% z9 _. \8 E9 a( w) H# \* v+ n& J& z 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
9 Z& v) h! U" [, M+ @ 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
- x/ R$ S9 i+ h9 X i/ F/ M) b) N 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；% W" {2 H( \( k0 E) G% N! q
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。4 r5 ~) C0 t* o2 K3 D
这五个步骤十分有用，无往而不胜！0 @, M( R4 R5 O
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。. Q' K% `2 b$ p) x
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]1 R1 y& U4 P5 {9 k0 S
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5 m: [; T" X' o9 g% V6 Q本帖隐藏的内容
! V' k s0 z4 M8 V/ }' y" y 第一，自己要保持镇静；& ^: } C- X2 }. N x- n
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L7 S$ a1 c) Z, r; t4 Z7 ^# u
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
$ p: `- n+ i) D3 [ 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。9 v+ \, T6 t) k+ T$ N+ s
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) n5 T& C. u* ]& E4 }" t 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
' R( {7 W' C: b) I" n2 C 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
) C$ d; ^' `5 [$ _6 j. E( V9 p, h 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
6 g# u! S+ x- x7 a0 f1 j% T- ? 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j$ @- e" h- g. S; X0 P& _9 P2 e) O
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {, W0 D9 ?* |+ ^9 ~! E$ \
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
A9 N6 i& [% A+ y 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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