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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) _0 T5 d* R$ h; r$ M; e- j. h( q
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
3 [7 |5 \" Z" O追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
! Q5 p) {/ ~$ c 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
R: c3 G% U) C/ } 参考评分标准: * \' S: [8 C; Z: M
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
8 ~1 A- B) L, V- Y P* _ 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 $ J+ e; d8 r8 ~8 @! D* d+ G g
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 1 K( c- z, h" B! h. K# A7 f
% f3 H$ F+ W* x/ @+ ^8 d1 Z 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) - Y5 b& F8 L3 l4 |! C
能举例,则追问:
% y* e7 m, Z) p8 D8 y0 p% e ~8 ]1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
0 R/ M( I7 l+ `4.最终的效果如何? ' G; \2 l4 P3 c9 y7 Y- `
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 8 Z% A2 d( V, Y
解析:
7 Y: n3 L% O# m$ P' Z( @, Z3 ]7 d1 |- b出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
6 k' ~- {; x2 } 参考评分标准:
% a" e( K+ L0 b) g 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
+ ^8 S+ W, T, C2 ` + S0 ^7 s' s2 s3 I% @+ u
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
/ B4 h+ F9 N- \! H8 i* v- z2 H* m差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
1 K- |- f, k& k- X& _+ P 1 c2 }6 A2 {0 A% `* M" e& ~
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
# }0 r6 E; f0 P( L( w6 i( j3 E, e 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
6 w" K! n5 t5 z5 g% } 参考评分标准: 8 Y( l8 B0 i! s9 k& E1 } D
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
3 X; |+ H- r6 A6 z# w3 |+ M
1 k- D8 v# V, @; z, W8 H 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 8 e5 d$ S5 s; W, y2 l
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ; Z- u {$ u9 v0 S2 Q
0 \3 Y2 O! q/ Y- ~0 _5 a4 d$ c* v6 \6 H0 b 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
W" x, N# e4 Y! Q( N" X6 } 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 0 a) C- [0 o) R$ d; u
参考评分标准: 6 d) L, _! q) B' J" L
0 J8 \: {( f3 z7 }7 K' J
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
- L% _, Z# U( k; U 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 , w: z' @8 f+ z7 u+ i* ]
" r% C+ L3 c7 }* W4 k差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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7 j" M E5 U$ S2 z4 x 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 8 P, A2 L4 K: t2 w
适当追问:
# O% S& k1 e' q; P: u: O( _你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
6 M* i1 G. z _; L- p7 p, O/ p
4 k% e5 J, y% q" ? 解析: 6 n6 `# b% {! ?. v' v) }6 l$ A& K
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 " Y. e6 f v; G8 A/ I$ u, w$ X
参考评分标准: ; h$ D4 n: Z# L4 n2 E
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 8 r2 ?( [" t, @* i v1 m3 Q5 P* I3 ^
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 * ?' L1 `9 _ ]6 T2 V4 d I$ {
8 S7 ]3 _' O+ s- w% o3 Q7 {5 C差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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% g/ `5 i2 b, v" J' C 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) " f) A# C; W( s+ u ~- z$ S4 k) O
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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/ m3 Y, r% ]3 C4 [! b/ c 参考评分标准:
6 C" @7 z* f7 X0 y$ I8 h2 a* @ 3 @4 r Q' y; y5 { b+ @+ ]
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
( K% U. G$ q/ e
9 d) p; f7 ^) \7 c# F& W 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
) {) \. e# \' u" n" H2 Z* B8 T 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |